Recept voor soepel draaiend landschap
Jan van Til
Kijk
(nog) eens naar een wiel. Een fietswiel bijvoorbeeld. Waar het om draait is
natuurlijk de band-om-de-velg. Het gedoe eromheen –
van spaken tot en met de as – is maar ballast. Overhead, zeg ook maar.
Een
dergelijke zienswijze komt ons waarschijnlijk vreemd voor. Dat komt, denk ik,
omdat we het wiel – met alles erop en eraan met paplepel ingegoten kregen. We
zijn er door en door mee vertrouwd; we weten niet anders. Een wiel is ‘gewoon’
dat samenhangende geheel waarin elk onderdeel – van as, via spaak tot en met de
buitenband – haar vast omschreven plaats en functie heeft: soepele
draaibeweging rondom as.
Neem
nu eens een informatiesysteem in gedachten. En nog één. Vooruit, nog een heel
stel erbij. Zoiets noemen we vandaag de dag al gauw een landschap. In wiel-termen komt zo’n landschap feitelijk overeen met
binnen/buitenband-om-velg. Voor koppelingen tussen
veelheid aan systemen komen spaken nadrukkelijk in beeld. Wat echter direct
opvalt, is dat geen enkele spaak betrokken is op de as. Sterker nog: er is
helemaal geen as! Elke spaak loopt – ja, klopt, dat is vreemd – van systeem
naar systeem. Het onvermijdelijke gevolg? Elk systeem wordt z’n eigen as! En
het landschap? Het landschap ‘ontwikkelt’ zich ‘voorspoedig’ tot een veel-wielig vehikel waarin elk afzonderlijk wiel weliswaar
soepel draait, maar het geheel steeds moeizamer vooruit komt.
Nee,
klopt; scherp gezien! Zoiets als een Service Bus telt natuurlijk niet als as. Wat zo’n technische
faciliteit slechts bewerkstelligt, is dat alle spaken netjes worden gelabeld en
overzichtelijk gebundeld bij elkaar gehouden. Ja, dat is belangrijk, maar is,
met alle respect, toch niet waar het klanten wezenlijk om draait: techniek moet
immers domweg werken! Klanten willen van situatie tot situatie in-één-klap-duidelijke informatie; dáár
komen ze verder mee. Soepel draaiend wiel ontbreekt en dat houdt klanten –
nodeloos – op.
Hamvraag
is natuurlijk: hoe krijgen we zo’n landschap weer in soepele beweging? Hier is
het (eenvoudige) recept:
1.
Voeg nieuwe as toe aan het landschap.
2.
Verbind elk systeem middels nieuwe spaken met deze as.
3.
Verwijder oude spaken uit het landschap.
Op
die manier maken we van dat levensvreemde veel-wielige
vehikel… weer een wiel uit één stuk: van as via spaak en velg tot en met
buitenband. Precies zoals we dat van een wiel verwachten. Een soepel draaiend
landschap waarmee klanten daadwerkelijk verder komen!
Op
die manier erkennen we in één en dezelfde beweging zowel de eigenheid van elk
afzonderlijk systeem als ook het onderlinge verband waarin de diverse systemen
gezamenlijk acteren in handen van tal van samenwerkende klanten. Klanten die in
telkens wisselende verbanden dag in dag uit hun situationeel betekenisvolle
‘ding’ doen. Een duurzaam samenhangend landschap, in soepel draaiend verband
gehouden middels vaste as.
Oktober
2012, 2012 © Jan van Til